POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
1. Definicje
W niniejszej polityce zwrotów i reklamacji:
-
„Sprzedawca” oznacza właściciela sklepu eulogy.pl.
-
„Klient” oznacza osobę dokonującą zakupu w sklepie internetowym eulogy.pl.
2. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e‑mail na adres eulogy.brand@gmail.com).
3. WARUNKI ZWROTU
Zwrot towaru jest możliwy, tylko jeśli:
-
produkt nie był używany, noszony ani uszkodzony,
-
produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek,
-
produkt jest kompletny (wszystkie elementy, akcesoria i instrukcje).
4. PROCEDURA ZWROTU
-
Klient zgłasza chęć zwrotu na adres e‑mail eulogy.brand@gmail.com w terminie 14 dni od daty dostawy.
-
Sprzedawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia i przesyła instrukcje dot. zwrotu.
-
Klient odsyła produkt na adres:
ul. Lwowska 30/20, 20-128 Lublin -
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, Sprzedawca informuje Klienta o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
5. KOSZTY ZWROTU
Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony postanowią inaczej.
6. REFUNDACJA ŚRODKÓW
Po zaakceptowaniu zwrotu:
-
Sprzedawca zwraca Klientowi pełną kwotę za zwrócony produkt (bez kosztów wysyłki),
-
Zwrot zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu,
-
Środki zostaną przekazane tą samą metodą płatności, którą Klient użył podczas zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
7. ZWROTY TOWARÓW USZKODZONYCH/ NIEWŁAŚCIWYCH
Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt z obsługą pod adresem eulogy.brand@gmail.com, najlepiej wraz ze zdjęciami produktu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. WYŁĄCZENIA Z ZWROTÓW
Zwrotów nie przyjmujemy dla towarów:
-
wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (personalizowanych),
-
produktów higienicznych (jeśli naruszono opakowanie),
-
produktów których zwrot jest wyłączony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- produktów cyfrowych
9. DANE SPRZEDAWCY
Adres: Lwowska 30/20, 20-128 Lublin
E‑mail kontaktowy: eulogy.brand@gmail.com
Telefon: 603 392 227
